Política de Devoluciones

1. Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos que se han usado, alterado o dañado no son elegibles para devolución.
Prueba de Compra: Necesitamos una prueba de compra, como un recibo o número de pedido, para procesar cualquier devolución.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Productos personalizados o hechos a medida.
Productos en oferta o descuentos especiales (a menos que se indique lo contrario).
Artículos de uso personal o íntimo, si los hubiera.

3. Proceso de Devolución
Solicita una Devolución:

Envía un correo electrónico a [tu correo electrónico de contacto] con tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
Instrucciones para el Envío: Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Debes empaquetar el artículo de forma segura y enviarlo a la dirección proporcionada en las instrucciones.
Revisión y Aprobación: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según el método de pago.

4. Cambios

Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra. Los cambios no pueden ser procesados como devoluciones directas.

5. Costos de Devolución

Devoluciones por Error de Dalmex: Si la devolución es resultado de un error nuestro (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de devolución.
Devoluciones por Otras Razones: Los costos de envío para devoluciones por razones personales (como cambio de opinión o error en el pedido) corren por cuenta del cliente.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, por favor contáctanos a: ventasdalmex@gmail.com